Política Privacidad Heron City

Desde ACFH AQUA, S.L. (en adelante, “Restaurante”) queremos darte algunos detalles sobre cómo tratamos los datos personales que nos facilitas al interactuar con nosotros. Así, esta política de privacidad se aplica a todas las personas que nos facilitan o nos han facilitado datos de carácter personal por cualquier medio, específicamente donde veas una referencia a esta política, incluyendo en un formulario, página web, aplicación móvil, etc.
Hemos llamado a este documento “Cómo tratamos tus datos” porque es importante para nosotros que esta información esté lo más accesible posible para ti, pero en caso de que prefieras las denominaciones más tradicionales, este documento es la Política de Privacidad de nuestra empresa.
Información básica sobre nuestra Política de Privacidad
Responsable Titular: ACFH AQUA, S.L

Domicilio social: AV. DE LAS CORTES VALENCIANAS 46, BJ; CP 46015; VALENCIA

NIF: B-98577539

Domicilio a efectos de notificaciones: CARRETERA CRUZ DE GRACIA 6 y 7; CP 46980; PATERNA (VALENCIA)

Finalidad Utilizamos tus datos para:

– Gestionar y tramitar tu pedido.

– Gestionar, tramitar y dar repuesta a peticiones, solicitudes, incidencias, quejas, reclamaciones o consultas del usuario cuando el usuario facilita sus datos a través del formulario o a través de las Redes Sociales (“RRSS”) del Restaurante. La prestación del servicio de atención al cliente, se hará a través de The Good Burger Company, S.L.U, sociedad franquiciadora de la marca TGB, en calidad de encargada del tratamiento.

– El envío de comunicaciones comerciales, promociones, descuentos y regalos mediante métodos de segmentación conductual de mercado, por medios electrónicos (SMS y correo electrónico), por parte de The Good Burguer Company, S.L.U. siempre que nos des tu consentimiento para ello.

Legitimación La legitimación del Restaurante para el tratamiento de tus datos se fundamenta en:

– La necesidad contractual, puesto que el tratamiento de los datos resulta necesario para atender la solicitud del usuario y la correcta prestación del servicio.

– El consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.
Destinatarios Los datos se comunicarán a las administraciones públicas en los casos previstos por la ley y a The Good Burger Company S.L.U., en calidad de encargado del tratamiento para la prestación de los servicios de atención al cliente.
Derechos Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional

Los datos que decidas proporcionarnos (en el pasado o en el futuro) a través de cualquiera de los medios habilitados, nos los facilitas libremente y aceptas que estos datos personales sean objeto del tratamiento correspondiente en cada caso en función del consentimiento y la finalidad para la cual nos los hayas facilitado.
Según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (en adelante, lo llamaremos “RGPD”) debemos facilitarte la información relativa al tratamiento de tus datos que vamos a realizar con el fin de que tengas toda la información necesaria para darnos de manera válida tu consentimiento. Por eso es esencial que leas atentamente la información que te detallamos a continuación.

¿Para qué trataremos tus datos?
Los datos personales que nos facilitas en los distintos formularios habilitados al efecto los utilizamos para gestionar los productos y servicios que ofrecemos en el Restaurante. Estos datos nos permiten mantener la relación con los usuarios, así como la gestión, administración, prestación y mejora de nuestros servicios y, sin ellos, no podríamos prestarte servicios. Así, si no quieres que tratemos tus datos, no podrás utilizar nuestros servicios.
Asimismo, también trataremos tus datos para gestionar, tramitar y dar repuesta a tus peticiones, solicitudes, incidencias, quejas, reclamaciones o consultas. La prestación del servicio de atención al cliente, se llevará a cabo por The Good Burger Company, S.L.U. en calidad de encargada del tratamiento.
También, y en el caso de que des tu consentimiento expreso para ello, The Good Burger Company, S.L.U. podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, descuentos y regalos mediante métodos de segmentación conductual de mercado, por medios electrónicos (SMS y correo electrónico).
¿Por qué razón utilizamos tus datos personales?
La base legal del tratamiento de tus datos dependerá del rol que tengas y de la forma que interactúes con nosotros, pudiendo ser un cliente, usuario de nuestros servicios, persona que presta servicios para algún proveedor o cliente, etc. En cualquiera de estos casos:
Necesitamos procesar tu información personal para poder prestarte el servicio, con las finalidades descritas anteriormente.
Cuando nos has dado tu consentimiento para usar tus datos de una forma determinada, marcando expresamente una casilla de consentimiento al completar un formulario.
¿A quién comunicamos tus datos?
Tus datos pueden ser comunicados a las administraciones públicas y a The Good Burger Company, S.L.U en calidad de encargado del tratamiento para las finalidades descritas anteriormente.
También comunicaremos tus datos cuando estemos obligados por una ley o en caso de que previamente nos hayas dado tu autorización expresa.
Asimismo, con el objetivo de poder prestar nuestros servicios, necesitamos trabajar con empresas que tratan tus datos por cuenta nuestra (proveedores de hosting, de correo electrónico, etc.), como parte de la prestación de un servicio que les hemos contratado, con quien firmamos los correspondientes contratos de encargados de tratamiento y les exigimos el cumplimiento de la normativa en materia de datos personales.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Respecto de cada tratamiento para el cual nos hayas dado tu consentimiento, conservaremos los datos el tiempo que sea necesario para garantizar la prestación del servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Los datos que hayas facilitado a través de los formularios, así como, en su caso, a través de los perfiles en RRSS, serán tratados por el plazo necesario para dar respuesta a tus solicitudes y, una vez tramitadas dichas peticiones, se mantendrán debidamente bloqueados hasta que prescriban las acciones legales que pudieran derivarse.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sigas manteniendo una relación con nosotros; hasta que solicites tu baja y eliminación de los datos; durante un plazo de 4 años a partir de la última confirmación de interés; etc.
Puedes solicitar la cancelación del envío de comunicaciones comerciales en el momento que estimes oportuno.
Una vez cancelada tu suscripción a las comunicaciones comerciales, bloquearemos tus datos y los conservaremos únicamente en el caso de que la normativa aplicable nos lo exija.

¿Cómo custodiamos tus datos?
En cumplimiento de nuestra obligación de guardar secreto respecto de los datos de carácter personal recogidos, así como de nuestro deber de custodiarlos, nos comprometemos a adoptar las medidas de seguridad necesarias para evitar su modificación, alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el RGPD.
En el Restaurante reconocemos y nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad a la hora de proteger tus datos personales. Es por ello que mantenemos los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y hemos establecido todos los medios técnicos a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos has facilitado, sin perjuicio de informarte de que las medidas de seguridad en Internet no son 100% inexpugnables.
La seguridad de tu información también depende de ti. Tú eres el responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña que utilizas para acceder al servicio.

¿Cómo puedes controlar la gestión de tus datos?
De nuevo te recordamos que podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como los de limitación y portabilidad, en cualquiera de las direcciones que te hemos dado al principio, adjuntando fotocopia del DNI e indicándonos qué actuación por nuestra parte solicitas.
El ejercicio de todos estos derechos es gratuito y, en aras a la mayor transparencia, te facilitamos más información sobre estos derechos:
Derecho Contenido
Acceso, Rectificación y Supresión Puedes consultar tus datos personales accediendo a tu cuenta de usuario en el apartado de datos personales o a través de cualquiera de los medios de contacto habilitados.
Oposición En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, puedes oponerte al tratamiento de tus datos. El Restaurante dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones, o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Limitación del tratamiento En determinadas circunstancias puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Portabilidad En caso de aplicación, puedes recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado.
Retirada del consentimiento En cualquier momento puedes retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento. Si solicitas la cancelación de tus datos dejaremos de procesar los mismos, pero ten en cuenta que no podremos seguir prestándote servicios y que, en determinados casos en los que tengamos la base legal correspondiente, seguiremos procesando tu información después de que hayas retirado tu consentimiento y solicitado la eliminación de tu información.

Igualmente te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es. En todo caso, por nuestro fuerte compromiso con la privacidad te invitamos a que te dirijas directamente a nosotros para solucionar cualquier cuestión relacionada con tus datos personales; estaremos encantados de poder serte de utilidad.

Modificación de la presente política de datos de carácter personal
El Restaurante se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria, informando previamente a los usuarios. Te recomendamos que consultes esta página con cierta frecuencia para revisar la versión más reciente. En la parte superior de este documento te indicamos la fecha de la última actualización.
El nuevo aviso de privacidad será efectivo desde el momento de su publicación. Si no aceptas las modificaciones del nuevo aviso, podrás ejercitar cualquiera de tus derechos o dejar de utilizar nuestro servicio. Si continúas accediendo o utilizando nuestros servicios después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, aceptas estar sujeto a las nuevas políticas de privacidad.
En ningún caso dichas modificaciones afectarán a la elección que hubieras formulado en lo que respecta al modo en que el Restaurante puede tratar tus datos personales. Si en algún momento quisiéramos utilizar tus datos de forma distinta a la establecida en el momento de la recogida, te lo notificaremos por correo electrónico, solicitando tu consentimiento.
Asimismo, el Restaurante se reserva el derecho a la rescisión de los servicios que presta en aquellos usuarios que no cumplan con los términos y condiciones legales de uso, así como con la legislación vigente.